A junção dessas duas siglas (BPO e RPA) causa profunda ansiedade em prestadores de serviços de contabilidade, seja por medo ou animação. Será que as empresas de terceirização de processos perderão espaço com o avanço da automação? Ou as novas ferramentas virão para fortalecer a tendência?

Nesse artigo, buscaremos desmistificar o caminho pelo qual a transformação digital está levando o mercado da terceirização de serviços contábeis. Para tanto, é necessário começarmos pelas siglas que constam no título desse artigo.

O que é BPO?

BPO (Business Process Outsourcing) é uma sigla em inglês que pode ser traduzida como terceirização de processos de negócios. O termo é muitas vezes usado para se referir a terceirização de forma geral, mas seu conceito é mais profundo do que isso.

A sigla BPO é usada para especificar a terceirização completa de processos de uma empresa que não fazem parte de seu negócio principal (core business). Tem se tornado prática de algumas organizações extremamente focadas em resultados e inovação proceder dessa forma com o setor, financeiro, contábil ou mesmo de RH.

BPO Contábil e Fiscal

Com a devida compreensão do que é BPO é possível entendermos as diferenças entre prestar um serviço de BPO Contábil e a assessoria contábil que a maior parte dos escritórios de contabilidade brasileiros prestam a empresas.

Prestar um serviço de BPO Contábil e Fiscal, por exemplo, envolve absorver completamente os processos sem qualquer departamento específico intermediando isso na contratante.

É comum que contratos de BPO incluem a alocação permanente de funcionários, muitas vezes até mesmo no local do cliente.
Prestar esse tipo de serviço pode ser desafiador devido as adaptações necessárias as diferentes culturas e particularidades de cada contratante.

No entanto, com os custos bem dimensionados, o BPO contábil é uma oportunidade única de aumentar seu portfólio de soluções e a lucratividade de seu escritório.

Além disso, a demanda por esses serviços têm aumentado consideravelmente no Brasil e no mundo. Aliás, a tendência prevista é de que esse mercado continue crescendo.

Alguns fatores que levam empresas a buscarem por serviços de BPO Contábil e Fiscal são:

• Empresa com pessoal reduzido, sem funcionários com expertise na área;
• Processos falhos em uso;
• Falta de interesse do gestor de se envolver com essas atividades;
• Ausência de um sistema que otimize e organize a execução das tarefas.

Com a devida compreensão sobre BPO estabelecida, é hora de nos voltarmos a segunda sigla apresentada na introdução. Por outro lado, entendermos como o RPA afeta e irá modificar esse modelo de negócio tão proeminente. Mesmo se seu negócio ainda não prestar serviço nessa modalidade, vale a pena a leitura.

O que é RPA e por que isso muda tudo?

A sigla RPA (Robotic Process Automation) pode ser traduzida como automação de processos robóticos. Já ficou fácil compreender a relação entre os dois termos?

Se BPO se refere a terceirização de processos inteiros de empresas, RPA se refere a automatização desses mesmos processos. Uma tendência que está chegando ao mercado de forma cada vez mais forte.

Com isso em mente fica fácil entender a ansiedade que empresas de BPO sentem em relação a RPA. As perspectivas em relação ao assunto alternam entre os que profetizam a morte da terceirização de processos ou ao menos um impacto forte no número de empregos disponíveis na área, e aqueles que têm uma expectativa muito positiva sobre como a RPA irá tornar o mercado de BPO ainda mais produtivo.

Antes de tirar quaisquer conclusões é importante que possamos compreender tudo que a RPA representa e quão rapidamente ela está evoluindo.

A evolução da automação de processos

Uma pesquisa realizada com quase 4 mil líderes de TI de grandes empresas mostrou que 31% desses profissionais em todo mundo estão investindo em RPA. Por outro lado, 70% deles estão apresentando tecnologias de Inteligência Artificial como parte de seus planos de investimento.

É certo que cada vez mais soluções de automação de processos estarão surgindo em todo o mundo e também no Brasil. Contudo, é importante que possamos entender quais tarefas exatamente estão sendo automatizadas, de forma geral, e no contexto da contabilidade.

Robôs capazes de substituir tarefas humanas, mas quais?

O processo de automatização sempre começa pelas tarefas simples e repetitivas, como a conferência de documentos, validação de notas fiscais, execução de pagamentos, controle de arquivos, etc. É claro, que os recursos das novas tecnologias de RPA capazes de identificar tendências em dados, encontrar erros em processos e até mesmo corrigi-los são impressionantes.

No entanto, mesmo com todo o investimento em Inteligência Artificial, ainda não chegamos a um ponto em que atividades estratégicas e tomadas de decisão possam ser automatizadas.

Empresas de contabilidade focadas em BPO não precisam temer o avanço da RPA. Pelo contrário, a melhor maneira de lidar com essa transformação é abraçá-la, se aproveitando de diversos benefícios como:

• Melhor acesso e organização de informações e documentos;
• Identificação, análise e controle de dados de forma precisa e rápida;
• Diminuição no número de erros;
• Ganhos de eficiência;
• Redução de custos operacionais.

A automatização permitirá um aumento de produtividade imenso, que possibilitará por sua vez maior inovação e qualidade na prestação dos serviços.

Concluímos que o uso de tecnologias de RPA vem para aumentar a competitividade e produtividade do mercado de terceirização de processos e não destruí-lo. No entanto, você pode estar se perguntando sobre o efeito que isso terá no número de empregos.

RPA e o futuro dos empregos

O efeito imediato da chegada de tecnologias de RPA ao mercado Brasileiro sob o número de empregos no curto prazo é incerto. Podemos afirmar que não é recomendável que empresas diminuam seu quadro de funcionários, mas sim que reposicionem os empregados já existentes em atividades mais estratégicas e pensantes.

Contudo, esse reposicionamento irá sim incluir a extinção de algumas funções completamente dedicadas a entrada de dados e realização de tarefas repetitivas, cujos funcionários nem sempre serão reaproveitados.

No entanto, no longo prazo a expectativa é positiva e não negativa. Como consequência da produtividade aumentada, novos serviços oferecidos e novas funções primariamente criativas e estratégicas passarão a existir para tornar os processos ainda mais efetivos. Afinal de contas, o profissional de contabilidade é pensante, e não robótico.

Nossa conclusão é similar tanto para empresas de contabilidade como para profissionais. A melhor forma de se preparar para a chegada da RPA é também abraça-la.

Se empresas devem começar a buscar softwares e sistemas que as concederão vantagens competitivas, então os profissionais devem buscar desde já se tornarem especialistas no uso e aplicação dessas ferramentas.

Principais Tendências de RPA

De modo geral a automação de processos está se tornando cada vez mais inteligente e cognitiva. Já há algum tempo é possível definir regras e algoritmos para automatizar processos e isso não faz de um sistema inteligente.

O uso de Inteligência Artificial e Machine Learning passa a possibilitar soluções cada vez mais adaptáveis a realidade de empresas de diversos setores.

Aplicações na contabilidade

Há muito espaço para a RPA no universo financeiro, fiscal e contábil.

Sistemas capazes de integrar todos os setores relevantes e, em tempo real, conciliar todas as contas a pagar e a receber tem nascido para tornar nossos processos cada vez mais eficientes. Listamos algumas aplicações dessas tecnologias abaixo:

• Gestão de contratos, reconhecimento automático de prazos e realização de pagamentos;
• Validação de documentos no momento de entrada e saída como, notas fiscais, faturas e recibos;
• Cálculo e pagamento automático de guias de imposto;
• Geração de documentos fiscais e tributários.

Prepare-se e faça parte do futuro

Mudanças no mundo da contabilidade não são incomuns no Brasil. Pelo contrário, nosso complexo sistema tributário, regulado por legislações federais, estaduais e municipais está em constante atualização.

Se por um lado isso atrasa a chegada de softwares mais inteligentes ao nosso país, por outro, torna ainda mais valiosos os profissionais atualizados. Recuse-se a ser passivo em meio a tantas mudanças. Acostume-se em fazer parte das transformações. Para isso, investir em sua carreira e no seu conhecimento é primordial.

Aqui no Portal SPED Brasil oferecemos diversos recursos para sua evolução profissional, como Webinários, reuniões mensais de atualização, e também os comitês exclusivos no formato presencial e online. Pode contar conosco para te informar primeiro sobre tudo de relevante acontecendo no universo da contabilidade.